GridOto.com - Pemerintah telah memberlakukan PPKM Darurat sejak 3 Juli 2021 dan dilanjutkan dengan PPKM Level 4 yang masih berlangsung hingga 9 Agustus 2021 mendatang.
Efek adanya aturan PPKM ini, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengatakan adanya penurunan konsumen yang datang ke jaringan dealer dan bengkel resmi mereka.
Sepanjang Juli 2021, konsumen yang melakukan perbaikan atau perawatan di bengkel resmi turun sebanyak 17 persen jika dibandingkan periode Juni 2021.
"Ini yang kami ketahui dari hasil monitoring kami selama Juli jika dibandingkan Juni. Di Juli kami mengalami penurunan sebanyak 17 persen konsumen yang datang ke outlet kami," ucap Adam Rahman, DGH After Sales Strategy Group MMKSI dalam konferensi pers virtual, pada Selasa (3/8/2021).
Jika diperinci, konsumen yang datang ke bengkel resmi Mitsubishi yang berada di area Jawa-Bali turun sebanyak 14 persen.
"Kemudian area Sumatera, Kalimantan Timur dan wilayah Indonesia lainnya itu kurang lebih sebanyak 23 persen," kata Adam.
Adam mengatakan, dalam kondisi saat ini pihaknya tak bisa memaksa konsumen untuk datang ke jaringan bengkel resmi guna melakukan perbaikan dan perawatan mobilnya.
Oleh sebab itu, Mitsubishi Motors memiliki beberapa program agar konsumen bisa tetap melakukan perawatan mobilnya walau hanya dari rumah.
Baca Juga: PPKM Level 4 Berlanjut Sampai Tanggal 9 Agustus, Bagaimana Dengan Dispensasi SIM?
"Memang kami tidak ingin memaksakan konsumen untuk selalu datang. Makanya ada beberapa aktivitas misalnya kami membuat tagline #StayWithMi, dimana kami ketahui ada beberapa hal yang kami inginkan agar konsumen stay healthy dan stay safe," tukas Adam.
Sebagai informasi, dalam kampanye StayWithMi Mitsubishi Motors mengajak konsumen untuk tetap merawat mobilnya dengan dua cara.
Cara pertama adalah memanfaatkan layanan home service Mitsubishi, dan yang kedua adalah membagikan tips and trik singkat seputar hal apa saja yang bisa dilakukan sendiri oleh konsumen untuk merawat mobilnya.
"Diharapkan juga StayWithMi kami akan menjaga kendaraan Anda. Kami akan memberikan tips bagaimana pengguna Mitsubishi menjaga kendaraannnya di rumah dan memantau mobilnya dengan baik," jelas Adam.
"Kami juga harus siap apabila dipanggil ke rumah konsumen. Begitu juga saat konsumen datang ke dealer kami. Kami sangat harapkan proses pemesanan bisa berjalan sesuai, sehingga dealer bisa mengatur waktu kedatangan dan tidak terjadi penumpukan," lanjutnya.
Bukan cuma kampanye tersebut, Mitsubishi Motors juga berupaya meningkatkan minat pengunjung untuk melakukan servis mobilnya di bengkel resmi dengan beragam cara.
Misalnya memberikan ragam promo menarik khusus untuk konsumen yang datang ke dealer resmi.
"Kami kembangkan beberapa program. Misalnya konsumen yang datang ke dealer kami kasih beberapa perlakuan berupa free fogging, lalu kami juga kenalkan merdeka campaign. Kami harapkan ini bisa membantu mereka dalam kondisi pandemi ini," tutup Adam.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR