Blak-blakan Kwet Min: Pentingnya Edukasi Konsumen Untuk Keberlangsungan Bisnis

GridOto.com - Mempertahankan eksistensi sebuah perusahaan bukanlah tugas yang mudah.

Apalagi dengan banyaknya saingan, konsumen bisa pindah kemana saja.

Untuk itu, Kwet Min, selaku Direktur PT Fokus Inti Audiotama (FIA) menegaskan pentingnya memberikan edukasi untuk konsumen tentang sebuah produk.

Ia pun mengaku memberikan beberapa pelayanan untuk konsumennya.

(Baca Juga : Blak-blakan Armando Lung: Kebijakan DP 0 Persen Berisiko, tapi Menguntungkan)

"Kalau di kami support-nya ada beberapa bidang," kata Aming panggilan akrabnya.

Pertama kalau beli barang dengan kami, pasti diberi garansi selama satu tahun.

"Dimana itu bebas biaya dan spare part, kalau ada kerusakan tinggal dibawa nanti kami perbaiki," ujar Aming kepada GridOto.com.

Hal lainnya, ada pelayanan yang berbentuk edukasi, biasanya ini untuk konsumen yang belum mengerti produk audio dari FIA.

"Biasanya konsumen enggak ngerti produk kami, seperti cara pakainya belum tahu, nah kami ada tim support lagi yang untuk membackup," jelasnya.

Apalagi sekarang banyak produk-produk yang sudah beralih ke bidang digital.

(Baca Juga : Blak-blakan Eddie Salim: Kandungan Emas Kaca Film V-Kool Ada Sejak 1995, Ternyata Bukan Cuma Itu yang Bikin Mahal)

Seperti yang bisa dihubungkan langsung ke handphone, laptop dan lainnya.

Di dalam perusahaannya, Kwet Min mengungkapkan ada 2 edukasi yang ia berikan.

"Edukasinya ada 2 macam, ada edukasi ketika kami membuat seminar, ada juga edukasi yang kami langsung berikan ke konsumen bisa via email atau kami kontak langsung," tuturnya.

"Tapi kebanyakan sih yang langsung ke konsumen lebih efektif, karena kasusnya berbeda-beda setiap konsumen," ungkapnya.