GridOto.com - Pemilik Toyota Avanza layangkan protes kepada petugas tol, terkait pembayaran tarif yang tidak sesuai saat melintas di Gerbang Tol.
Dikatakan tidak sesuai, sebab Toyota Avanza yang seharusnya masuk dalam kategori kendaraan golongan I, justru terhitung sebagai kendaraan golongan II.
Kejadian Avanza masuk golongan II ini terjadi di Gerbang Tol Kelapa Gading, Jakarta Utara, pada Senin (19/9/2022) sekitar pukul 08.45 WIB.
Menanggapi kasus tersebut, Sudaryatmo selaku pengurus Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) memberikan komentarnya.
Menurutnya, pengelola harus segera mencari tahu detail dari kejadian agar tidak merugikan pengguna jalan tol lainnya.
"Kejadian ini sifatnya hanya pada satu orang atau masif? Fakta itu harus dicari tahu oleh pengelola jalan tol," kata Sudaryatmo saat dihubungi GridOto.com, Jumat (23/9/2022).
YLKI juga memberikan kritik kepada pengelola jalan tol, agar sistem penentuan golongan kendaraan bisa lebih baik lagi.
"Kami mengkritik pengelola jalan tol, ternyata selama ini di dalam menentukan kategori kendaraan yang melewati gate, ini masih manual, menggunakan tenaga manusia," ujarnya.
"Kalau tenaga manusia kemungkinan human error kan pasti ada. Kalau sistemnya masih seperti ini, kenapa enggak menggunakan bantuan teknologi?" Sambungnya.