GridOto.com - Cara unik nan inovatif coba dihadirkan Auto2000 guna berikan pengalaman baru kepada pelanggannya, yakni dengan human assist technology dalam bentuk robot pelayanan.
Sehingga pengunjung yang datang ke jaringan dealer dan bengkel resmi Toyota terbesar di Indonesia tersebut, akan dikawal oleh robot yang mereka namakan 'Robot Pelayanan Auto2000'.
Dalam siaran resmi yang diterima GridOto.com, keberadaan robot ini merupakan bagian dari konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi pada teknologi canggih.
Sejalan dengan berkembangnya era digital dan perubahan perilaku pelanggan yang senang untuk like dan share melalui media sosial, terutama atas adanya pengalaman personal yang memorable.
"Menuju konsep 'Dealer of Tomorrow - Ultimate Channel', peran human assist technology menjadi satu hal menarik dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada teknologi," ujar Martogi Siahaan selaku Chief Executive Auto2000, Rabu (9/3/2022).
"Hadirnya robot ini, kami harapkan dapat menciptakan visual appeal atau impresi yang unik dan berbeda ketika AutoFamily berkunjung ke Auto2000," lanjutnya dalam keterangan resmi Auto2000.
Adapun Robot Pelayan Auto2000 akan ditugaskan di sekitar area pameran atau showroom, pencatatan serta ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung kepada pelanggan.
Titik-titik ini biasanya menjadi area interaksi langsung antara konsumen dengan staf Auto2000.
Robot mugil tersebut memiliki fungsi penyapa tamu, pemandu jalan, pramusaji, hingga mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink dan katalog informasi produk.
Baca Juga: Perhatian Buat Orang Tua, Pahami Bahaya Meninggalkan Anak Sendirian di Dalam Mobil
Enggak cuma itu, tim cabang Auto2000 juga sempat menggunakannya untuk memberikan kejutan kepada pelanggan yang berulang tahun ketika sedang berkunjung.
Mengingat robot pelayan ini memiliki karakter yang dinamis, serbaguna, multi-tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah.
"Layanan ini menciptakan pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal sebagai bentuk hospitality bersama robot plus karyawan frontliners Auto2000," tutur Martogi lagi.
"Sehingga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang sebagai bagian dari misi kami, to help people enjoy their mobility," pungkasnya.
Saat ini robot pelayan tersebut baru tersedia di jaringan dealer Auto2000 Yos Sudarso, Jakarta Utara yang terpilih sebagai cabang pertama yang menggunakannya.
Namun tidak menutup kemungkinan untuk hadir di cabang lainnya dalam waktu dekat, sebab 26 robot telah disiapkan untuk disebar ke cabang Auto2000 di wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali dan Sumatera.