TMMIN Nomor Satukan Kualitas, Anggap Recall Produk Bukan Aib

GridOto.com - PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) kembali menggelar acara tahunan Customer Month pada 19 Mei 2025 di Plant 1 Karawang.

Kegiatan ini jadi ajang TMMIN untuk menunjukkan keseriusan mereka soal kualitas produk dan layanan, sambil membuka ruang dialog dengan para distributor dari berbagai negara.

“Customer Month ini bukan cuma seremoni, tapi juga bentuk komitmen kami untuk menjaga dan meningkatkan kualitas demi kepuasan pelanggan,” ujar Wakil Presiden Direktur TMMIN, Bob Azam, dalam keterangan resminya.

Acara ini dihadiri oleh perwakilan distributor dari Asia, Timur Tengah, Amerika Latin hingga Amerika Utara, serta jajaran manajemen Toyota Motor Corporation dan PT Toyota-Astra Motor (TAM).

Untuk menjaga kualitas produk mereka, TMMIN menerapkan prinsip 3M, yaitu tidak menerima cacat, tidak membuat cacat, dan tidak meneruskan cacat.

Setiap proses produksi dijalankan dengan konsep Built in Quality demi memastikan kendaraan yang diproduksi bebas dari cacat dan sesuai standar.

“Setiap karyawan punya tanggung jawab atas kualitas. Kalau ada masalah, kami tidak menutup-nutupi. Transparansi itu penting,” tegas Presiden Direktur TMMIN, Nandi Julyanto.

Selain itu, TMMIN juga punya dua fokus utama yakni Product Engineering Quality dan Product Manufacturing Quality.

Product Engineering Quality terkait dengan kemampuan desain produk untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, seperti efisiensi bahan bakar dan ramah lingkungan.

Baca Juga: Situasi Ekonomi Penuh Tekanan, TMMIN Andalkan Pengalaman di Masa Krisis