Tingkatkan Pelayanan, Daimler Adu Dealer di Kompetisi Layanan Purnajual

GridOto.com - PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar kompetisi layanan purnajual bertajuk DCVI TechMasters 2025.

Kompetisi ini bertujuan untuk memajukan keterampilan tim purna jual dari dealer resmi DCVI, dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kendaraan niaga Mercedes-Benz, baik truk maupun bus.

Mengusung tema "The Power of Us", kompetisi ini tidak hanya mengukur keterampilan teknis, tetapi juga menilai kolaborasi dan kerja sama tim yang menjadi inti dari keseluruhan pelayanan kepada pelanggan.

Adapun acara final dari kompetisi ini berlangsung pada 3-4 Februari 2025 di DCVI CSP Training Center, Ciputat, Tangerang Selatan.

Menurut Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI, kompetisi ini diharapkan bisa menjadi wadah pembelajaran dan pengembangan diri bagi tim purna jual di dealer resmi DCVI seluruh Indonesia.

"Seperti tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru yang dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami," ucap Naeem, Senin (3/2/2025).

"Saya yakin kompetisi ini akan meningkatkan kebanggaan dan pencapaian bagi para peserta, sekaligus sebagai bagian dari keluarga besar DCVI," lanjutnya.

Naufal/GridOto.com

Kompetisi DCVI TechMaster 2025.

Sejalan dengan hal tersebut, DCVI TechMaster merupakan bentuk pengakuan dan penghargaan terhadap dealer yang memiliki tim purna jual berperforma tinggi.

Kompetisi ini juga bertujuan untuk membandingkan keterampilan antar-dealer, memberikan motivasi untuk mempertahankan duta layanan purna jual, serta mengevaluasi kinerja layanan.

Baca Juga: Truk Tangki BBM Pertamina Merek Mercedes-Benz Kini Dikelola Daimler

Naufal/GridOto.com

Konferensi pers DCVI TechMaster 2025.

Nina Violenty, Kepala Layanan Purna Jual DCVI menjelaskan, TechMasters 2025 dimulai pada Oktober - November 2024, dengan jumlah peserta mencapai 254 orang atau 27 tim dari 18 dealer resmi.

"Setelah melewati proses seleksi ketat selama tiga bulan, 16 dealer dan 124 peserta terpilih untuk bertanding di babak selanjutnya. Sebelum babak final, terdapat preliminary test kelompok yang menyisihkan peserta menjadi 3 tim di masing-masing kategori yaitu kategori Truk Axor, kategori Truk Actros/Arocs, serta kategori Bus," jelas Nina.

Menurut Naeem, DCVI TechMasters 2025 bukan hanya tentang kompetisi, melainkan juga sebagai kesempatan untuk bertukar ilmu dan berbagi pengalaman antar-dealer.

“Kami ingin kompetisi ini menjadi ajang bagi para peserta untuk saling belajar dan membawa perubahan positif bagi tempat mereka bekerja, serta meningkatkan keterampilan mereka secara pribadi,” ujar Naeem.