GridOto.com - Kepuasan konsumen masih menjadi fondasi utama PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) dalam menjaga kinerja bisnis aftersales di Indonesia.
Di tengah persaingan industri roda dua yang semakin ketat, Yamaha menegaskan komitmennya untuk memastikan ketersediaan sparepart serta waktu tunggu yang singkat sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan.
Public Relation, YRA & Community YIMM, Rifki Maulana, menyebut peran aftersales bagi Yamaha tidak sekadar menopang bisnis, tetapi juga menciptakan hubungan saling menguntungkan antara merek dan konsumennya.
“Aftersales berperan penting terhadap Yamaha, bukan hanya karena kinerja bisnis, tapi juga membuktikan adanya mutualisme yang positif antara Yamaha dengan konsumen,” ujar Rifki kepada GridOto.com, Minggu (4/1/2026).
Menurutnya, Yamaha secara konsisten berupaya memberikan pelayanan terbaik melalui jaringan dealer, mulai dari ketersediaan suku cadang hingga efisiensi waktu tunggu, termasuk untuk komponen slow moving yang tidak selalu tersedia setiap saat.
“Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik, ketersediaan suku cadang, bahkan waktu tunggu yang singkat untuk slow moving parts yang sedang tidak tersedia,” lanjut Rifki.
Pendekatan tersebut bertujuan untuk menjaga kepuasan konsumen sekaligus memastikan kendaraan Yamaha tetap berada dalam kondisi optimal untuk penggunaan jangka panjang.
Dengan perawatan yang terjaga, Yamaha berharap konsumen dapat merasakan langsung nilai lebih dari layanan purnajual yang diberikan.
“Sehingga konsumen merasa puas dan kendaraan yang dipakai juga dalam kondisi terawat, yang memungkinkan untuk pemakaian jangka panjang,” jelasnya.
Baca Juga: Ini Efeknya Pakai Oli Mesin Untuk Motor Yamaha di Motor Honda
| Editor | : | Panji Nugraha |
KOMENTAR