GridOto.com - Belum lama ini jagat otomotif Tanah Air dihebohkan oleh curhatan salah satu pengguna Suzuki All New Ertiga, yang mengeluh terdapat karat dan keropos di beberapa titik bodi mobilnya.
Pemilik bernama Rifky yang berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur ini mengaku baru satu tahun lebih penggunaan, usai dibelinya dalam kondisi gres dari dealer pada Oktober 2020 lalu.
Adapun All New Ertiga tipe GX bertransmisi otomatis (AT) ini mengalami korosi di bagian bodi dekat ujung pintu, dekat list kaca, di balik pintu hingga dekat handle pintu depan.
Saat dihubungi tim GridOto.com, Rifky mengungkapkan keluhannya ini sudah mendapat respons dari PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) selaku Agen Pemegang Merek (APM) di Indonesia.
"Dari pihak Suzuki baik yang dari pusat maupun dari dealer Suzuki UMC Ahmad Yani, Surabaya sudah ada respons," ujar Rifky kepada GridOto.com, Selasa (11/01/2022).
Rifky melanjutkan, untuk kasus ini pihak Suzuki tengah melakukan investigasi lebih lanjut terkait penyebab All New Ertiga miliknya yang berkarat.
"Mereka sudah ke rumah ngambil sampel air, foto area rumah. Untuk hasil test lab saya belum ada update," tambah Rifky.
Meski sudah mendapat respons, Rifky berharap Suzuki All New Ertiga miliknya yang berkarat ini bisa diganti unit baru.
"Sementara dipinjamkan mobil pengganti selama proses ini berlangsung. Saya minta unit diganti baru," terang Rifky.
Sebelumnya Head of Public Relation and Digital PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Rudiansyah, mengungkapkan bahwa pihaknya sudah bergerak untuk mencari solusi atas keluhan tersebut.
"Untuk kasus ini, saat ini kami lagi koordinasi internal dan mencari solusi. Tapi pelayanan untuk konsumen tetap diutamakan," ujar pria yang akrab disapa Rudi saat dihubungi GridOto.com, Senin (27/12/2021).
Saat dikonfirmasi mengenai langkah apa yang akan dilakukan Suzuki Pusat untuk menangani kasus tersebut, sayangnya Rudi masih enggan berkomentar banyak.
"Kalau ada update nanti dikabarin ya," pungkasnya.
| Editor | : | Muhammad Ermiel Zulfikar |
KOMENTAR