Begini Cara TVS Dalam Meningkatkan Pelayanan Aftersales Untuk Konsumen

Wisnu Andebar - Rabu, 31 Juli 2019 | 12:55 WIB
TVS Apache RR 310 di GIIAS 2019
Wisnu Andebar/GridOto.com
TVS Apache RR 310 di GIIAS 2019

GridOto.com - Banyak yang masih ragu soal bagaimana pelayanan aftersales sepeda motor asal India, yakni TVS.

Asep Iwan Sukmana selaku Branch Manager PT Super Sukses Anugerah, main dealer TVS Jabodebek pun menyadari hal itu.

"Memang yang banyak jadi pertanyaan soal aftersales service, tapi memang tidak bisa disamakan dengan Yamaha, Honda dan lain-lain," katanya beberapa waktu lalu.

(Baca Juga: Update Harga TVS Apache RR 310, Naik Rp 950 Ribu doi Bulan Juli, Ini Penyebabnya)

Ia menyebut, populasi TVS di Indonesia masih kecil, tapi tiap ada event, pihaknya selalu aktif mengikuti.

"Jadi setiap ada Surat Pemesanan Kendaraan (SPK), kami perhatikan konsumen kami tersebar di mana saja," sambungnya.

karena menurutnya, jika ada konsumen baru di wilayah tertentu, maka harus buat bengkel rekanan baru sebagai wujud pelayanan kepada konsumen.

Ia menjelaskan, untuk saat ini bengkel besar TVS ada di Cawang, Jakarta Timur dan di Jatake, Tangerang.

Selain itu, kata dia, ada juga kerja sama dengan bengkel-bengkel umum yang tersebar di Jabodetabek.

(Baca Juga: Enggak Nyangka Segini Harga TVS King Jadi Kendaraan Kargo, Moko Hingga Pengangkut Sampah)

Jadi bengkel tersebut tidak hanya melayani Honda, Kawasaki, Yamaha, Suzuki, tapi juga bisa melayani TVS.

"Kami kerja sama dengan bengkel yang sudah melalui persyaratan, mekaniknya punya sertifikat atau nggak, jadi ada penilaian dari TVS sendiri lah," tambah dia.

Ia berkata, untuk konsumen di sekitar Jabodetabek tidak perlu khawatir, karena banyak bengkel rekanan TVS.

"Soal biaya perawatan, sparepart, jasa servis juga murah dan terjangkau sekali ya sama konsumen," tutup Asep.

Sobat bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF lewat www.gridstore.id.

Atau versi elektronik (e-Magz) yang dapat diakses secara online di : ebooks.gramedia.com, myedisi.com atau majalah.id

Editor : Eka Budhiansyah

YANG LAINNYA

loading
SELANJUTNYA INDEX BERITA
Close Ads X
yt-1 in left right search line play fb gp tw wa