- Mengisi form klaim dengan melampirkan KTP, SIM, STNK, E Toll yang digunakan saat melintas Tol Cipali.
- Turut disertakan juga bukti foto kejadian atau kerusakan,
- Bukti kerusakan jalan, dan
- Bukti harga penggantian (kwitansi/invoice),
Astra Infra juga mengingatkan masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dan fisik pengemudi dalam keadaan prima sebelum memulai perjalanan.
Pengguna jalan disarankan melakukan pengecekan kendaraan rutin, memastikan tekanan ban sesuai standar, menjaga jarak aman, dan mematuhi batas kecepatan yang ditentukan.