Bukan Soal Harga, Duromoto Blak-blakan Soal Tantangan Jual Lampu Aftermarket

GridOto.com - Konsistensi layanan purnajual disebut menjadi tantangan terbesar dalam memasarkan lampu aftermarket di Indonesia.

Hal ini diakui langsung oleh Denny Hartono, Chief Executive Officer PT Duromoto Jaya Indonesia.

Di tengah menjamurnya merek lampu tambahan di pasar, menjaga kepercayaan konsumen disebut jauh lebih penting dibanding sekadar perang harga atau spesifikasi produk.

Menurut Denny, produk elektronik seperti lampu LED dan klakson bukan hanya soal kualitas barang, tetapi juga komitmen layanan setelah pembelian.

“Tantangan terbesar saya sampai saat ini adalah konsisten dalam menangani aftersales. Karena ketika kita membeli suatu produk elektronik, yang kita beli tidak hanya kualitas produknya, tetapi juga aftersales-nya,” ujar Denny kepada GridOto.com, Jumat (20/2/2026).

Ia menegaskan, konsumen saat ini semakin kritis.

Respons cepat dan solusi konkret ketika terjadi kendala menjadi faktor penentu loyalitas.

“Sebagai konsumen, kita ingin bila ada kendala pada produk, dapat dilayani dengan fast respon dan diselesaikan secepat mungkin,” lanjutnya.

Bahkan, untuk memastikan hal tersebut berjalan optimal, Denny mengaku mencantumkan nomor ponsel pribadinya di kartu garansi setiap pembelian produk Duromoto.

Baca Juga: Jangan Sampai Keliru, Ini Bedanya Lampu LED, Mini Laser, dan Biled