GridOto.com - Bengkel resmi Yamaha berkomitmen memuaskan pelanggan.
Yakni dengan memberikan tiga layanan mulai Sebelum-Saat-Setelah.
"Memberikan pelayanan terbaik melalui Sales, Service dan Sparepart menjadi faktor fundamental yang sangat penting bagi kami untuk menciptakan kepuasaan tertinggi bagi segenap pelanggan setia," kata Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg dari siaran resminya, (21/5/25).
"Selain berfokus pada penjualan produk, kami juga memikirkan bagaimana konsumen bisa merasakan pengalaman terbaik saat mereka melakukan perawatan motor Yamaha kesayangannya, baik sebelum, saat, maupun setelah servis melalui fasilitas premium dan digital, teknisi yang handal, serta suku cadang asli yang terjamin kualitasnya," jelasnya.
Berikut ini rangkaian pelayanan yang diberikan bengkel resmi Yamaha dalam mewujudkan kepuasan tertinggi bagi pelanggan:
A. PELAYANAN SEBELUM SERVIS
1. Konsultasi dengan Service Advisor
Sebelum melakukan servis, konsumen dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Service Advisor (SA) mengenai kondisi dan kebutuhan motornya.
Dengan demikian, konsumen tidak perlu khawatir karena Service Advisor siap memberikan panduan serta solusi terbaik terkait perawatan motor termasuk spare part apa saja yang akan diganti berdasarkan buku petunjuk manual servis yang diterima konsumen saat pembelian motor di awal.
Buku petunjuk manual servis sendiri berisikian informasi rekomendasi servis dan pergantian spare part berdasarkan acuan jarak tempuh dan waktu.
Sebagai tambahan, jika konsumen ingin lebih mudah melakukan servis tanpa harus mengantri, bisa memanfaatkan layanan booking service online melalui aplikasi My Yamaha Motor dan website.
Baca Juga: Bisa Ditunggu, Servis Besar Di Bengkel Resmi Yamaha Ini Sehari Selesai
2. 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10)
Setelah berkonsultasi dengan Service Advisor, motor konsumen kemudian akan melalui proses 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10) terlebih dahulu sebelum melakukan servis, yang meliputi: jarak tempuh motor, bahan bakar, kelengkapan body, kelayakan ban, fungsi rem depan & belakang, kondisi oli mesin, dan berbagai pemeriksaan lainnya.
B. PELAYANAN SAAT SERVIS
1. Suku Cadang Dijamin Asli
Penggantian suku cadang tentunya menggunakan suku cadang asli atau orisinal dari Yamaha.
Bagi seluruh konsumen yang ingin mendapatkan promo spesial paket hemat selama periode 1-31 Mei ini, Yamaha memberikan diskon Rp 20.000 untuk setiap pembelian oli mesin, saringan udara, dan juga busi yang berlaku di seluruh bengkel resmi Yamaha.
Detail informasinya dapat diakses melalui Instagram Yamaha Indonesia.
Baca Juga: Tidak Pakai Bensin Lagi, Bengkel Resmi Yamaha Pakai Cairan Ini Buat Cuci Part
2. Konfirmasi sebelum Penggantian Suku Cadang kepada Konsumen
Jika saat proses servis ditemukan suku cadang yang perlu diganti, Service Advisor akan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada konsumen.
Penggantian hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan dari konsumen.
Setelah disetujui, maka penggantian suku cadang pun akan langsung dikerjakan oleh teknisi yang handal dan berpengalaman.
3. Pemeriksaan dengan Yamaha Diagnostic Tools (YDT)
YDT atau Yamaha Diagnostic Tools adalah alat canggih yang dikembangkan oleh Yamaha.
Alat ini bekerja dengan cara menghubungkan antara motor dengan komputer teknisi.
Dengan YDT, malfungsi pada motor pelanggan dapat dideteksi secara cepat, akurat, dan efisien, sehingga mempermudah proses analisis dan perbaikan.
Baca Juga: Beli Buat Cadangan! Segini Harga Remote Keyless di Bengkel Resmi Yamaha
C. PELAYANAN SETELAH SERVIS
1. Final Check
Setelah motor pelanggan selesai diservis secara menyeluruh, tim Service Advisor Yamaha kemudian akan melakukan pemeriksaan terakhir dengan menguji kelayakan motor melalui tes jalan.
Tes ini sendiri bertujuan untuk memastikan bahwa kondisi motor pelanggan benar-benar sudah optimal dan siap digunakan kembali untuk mobilitas sehari-hari.
2. Garansi Servis 14-30 Hari
Untuk setiap servis yang dilakukan di bengkel resmi Yamaha, konsumen akan mendapatkan garansi servis selama 14-30 hari sesuai dengan jenis pekerjaannya.
Jika dirasa masih terdapat kendala setelah lakukan servis, maka konsumen dapat membawa kembali motornya ke bengkel resmi Yamaha yang sama untuk dilakukan pemeriksaan ulang oleh teknisi di dealer.
| Editor | : | Dida Argadea |
KOMENTAR