Baru Tahu, Ini Penyebab Kartu E-toll Terdeteksi Expired Padahal Saldo Melimpah

Ia menjelaskan kalau pengguna jalan memiliki durasi perjalanan maksimum, yaitu 1,5 hingga 2 kali dari waktu tempuh normal di ruas jalan tol tersebut.

"Apabila terdapat pengguna jalan dengan durasi perjalanan di atas maksimum, maka saat e-toll di-tap pada gardu keluar, Automatic Lane Barrier (ALB) tidak terbuka dan status e-toll menjadi expired," paparnya.

Namun, Lisye mengatakan pengguna jalan tidak perlu khawatir apabila menemui kendala ini.

Menurut dia, transaksi selanjutnya akan dibantu oleh petugas ke reader yang ada pada Gardu Tol Otomatis (GTO).

"Proses ini tidak membuat saldo terpotong melebihi tarif jalan tol yang memang harus dibayarkan," lanjut Lisye.

Dirinya juga menambahkan, kartu e-toll yang sama juga masih dapat digunakan untuk bertransaksi di jalan tol maupun transaksi lainnya.

Dikutip dari Kompas.com, apabila saat pengemudi mobil tap kartu e-toll dan muncul tulisan 'E-Toll Card Expired', maka harus melakukan hal ini:

- Tetap tenang dan jangan panik

- Pengendara jalan tol bisa menekan tombol bantuan yang ada di gerbang tol

- Nantinya, petugas akan datang dan memberikan bantuan serta menyelesaikan transaksi di gerbang tol

- Pengguna dengan kartu yang kadaluwarsa juga tidak akan dikenakan denda atau sanksi.

Perlu diketahui, saat kartu e-toll mengalami kedaluwarsa tidak akan menyebabkan saldo yang di dalamnya hangus.