Namun, Rifky menyayangkan respons dari dari pihak Suzuki yang sejauh ini menyalahkan faktor external seperti kelembapan udara, kondisi parkir, tandon, dan lain-lain yang tidak masuk akal menurutnya.
Bahkan sampai berkali-kali ia coba hubungi Customer Care Hallo Suzuki via aplikasi whatsapp, tidak dibalas sampai sekarang.
"Dari SIS respons belum ada, palingan dua hari ini dealer Suzuki UMC Ahmad Yani. Mereka menghubungi saya akan ambil sampel air dari rumah saya dan tetangga sekitar tiga orang," jelas Rifky.
"Harapannya, Suzuki harus all out kepada konsumen dan jangan pernah tidak merespons keluhan konsumen," tutupnya.
Sebelumnya Head of Public Relation and Digital PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Rudiansyah, mengatakan bahwa pihaknya sudah bergerak untuk mencari solusi atas keluhan tersebut.
"Untuk kasus ini, saat ini kami lagi koordinasi internal dan mencari solusi. Tapi pelayanan untuk konsumen tetap diutamakan," ujar pria yang akrab disapa Rudi saat dihubungi GridOto.com, Senin (27/12/2021).
Saat dikonfirmasi mengenai langkah apa yang akan dilakukan Suzuki Pusat untuk menangani kasus tersebut, sayangnya Rudi masih enggan berkomentar banyak.
"Kalau ada update nanti dikabarin ya," pungkasnya.
| Editor | : | Fendi |
KOMENTAR