GridOto.com - Secara keseluruhan permintaan pelayanan mengalami penurunan, tetapi home service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) meningkat cukup signifikan.
Berdasarkan data Halo Suzuki, sebelum adanya PSBB (periode 1 Maret - 9 April 2020), total permintaan layanan mencapai 1.923.
Kemudian menjadi 1.173 permintaan setelah adanya PSBB (periode 9 April - 3 Mei 2020).
Meski begitu, khusus permintaan home service pada saat PSBB naik cukup signifikan yaitu hingga 40 persen.
Baca Juga: Lawan Suzuki Ignis, Segini Target Penjualan Renault Kwid dan Climber
Sementara untuk permintaan layanan lainnya menunjukkan adanya penurunan selama periode PSBB dibandingkan periode sebelumnya.
Seperti permintaan layanan informasi yang turun 32 persen, permintaan layanan darurat turun sebesar 56 persen, dan permintaan booking servis yang juga mengalami penurunan 50 persen.
Riecky Patrayudha, 4W, 2W, & Marine Service Director SIS mengatakan, dalam masa pandemi ini, Suzuki menawarkan berbagai kemudahan untuk pelanggan agar bisa merawat kendaraan tanpa keluar rumah, salah satunya melalui Halo Suzuki.
"Saat ini cukup banyak pelanggan kami yang menggunakan layanan Halo Suzuki untuk meminta berbagai bantuan karena tidak bisa ke mana-mana, terutama layanan Home Service," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima GridOto.com, Rabu (20/5/2020).
Baca Juga: Andre Taulany Ternyata Punya Simpanan Suzuki TS100, Masih Mulus Ya?
Halo Suzuki sendiri merupakan layanan call center bebas pulsa untuk mendapatkan informasi produk kendaraan, aktivitas promosi, mengatur jadwal home service, pick up service, dan booking service.
Pelanggan hanya tinggal menghubungi nomor 0800-1100-800.
Halo Suzuki juga menyediakan layanan Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) dan test drive dari rumah atau dari tempat yang ditentukan.
Layanan 24 jam yang ditawarkan Suzuki ini tentunya juga menerapkan Hygiene Commitment atau Komitmen Higenis, yaitu gerakan Suzuki dalam memberikan pelayanan yang telah memenuhi standar langkah pencegahan Covid-19.
| Editor | : | Fendi |
KOMENTAR