Mendengar teriakan yang provokatif itu, warga sekitar dan pengguna jalan lain yang berada di lokasi langsung tersulut emosinya.
Tanpa mencari tahu kebenaran informasinya terlebih dahulu, massa yang terprovokasi melakukan perusakan terhadap mobil Toyota Fortuner milik ES.
Menurut Sony Susmana, Training Director Safety Defensive Consultant Indonesia, dalam kondisi tersebut cukup dilematis jika ada di posisi pengemudi Fortuner.
Apakah harus lari ke kantor polisi atau turun dari mobil dan menjelaskan yang sebenarnya.
"Sepertinya kondisinya terjepit ya, maju kena mundur kena. Tapi, paling benar adalah kooperatif, tindakan ini yang paling mudah meredam emosi warga," ujar Sony menukil Kompas.com, belum lama ini.
Baca Juga: Warga Naik Kap Hantam Kaca, Ini Duduk Perkara Toyota Fortuner Diamuk Massa di Tanah Abang
"Terlepas masalah miskomunikasi, jebakan atau kejadian yang sebenarnya, turun dari mobil dan melakukan pertolongan terhadap korban adalah langkah terbaik," kata Sony.
Sony menambahkan, hal tersebut penting untuk dilakukan, karena jika terlambat sedikit, satu suara negatif bisa menyulut beribu massa yang anarkis.
Selanjutnya, biarkan pihak kepolisian yang akan menyelesaikan.
Dia juga menyarankan untuk memasang dashcam sebagai bukti. "Orang-orang kita rata-rata sumbu pendek tanpa tahu masalahnya, miris sih. Dashcam tetap dibutuhkan untuk rekam bukti," ujarnya.