GridOto.com - Grab Indonesia resmi memperkenalkan fitur baru bernama GrabKeluarga yang ditujukan untuk mendukung mobilitas keluarga secara lebih aman dan terkelola.
Fitur ini memungkinkan satu akun mengatur perjalanan beberapa anggota keluarga dalam satu sistem.
Peluncuran GrabKeluarga berangkat dari kebiasaan pengguna di Indonesia yang kerap memesan layanan transportasi untuk orang lain.
Grab mencatat lebih dari 50 persen pengguna di Tanah Air terbiasa memesan perjalanan bagi anggota keluarga, sementara sekitar 62 persen pengguna menyatakan ingin menghubungkan akun Grab keluarga mereka.
Kebutuhan tersebut terutama berkaitan dengan faktor keamanan dan kepastian perjalanan.
Pengguna ingin memastikan anggota keluarga, seperti anak atau orang tua, tiba di tujuan dengan selamat meski tidak ikut mendampingi secara langsung.
Melalui GrabKeluarga, satu akun bertindak sebagai Admin yang dapat memesan perjalanan atas nama anggota keluarga lain atau untuk diri sendiri.
Admin juga dapat memantau perjalanan secara real-time melalui fitur Ride Monitoring.
Selain itu, sistem pembayaran dibuat terpusat melalui fitur Bill to Admin, sehingga seluruh biaya perjalanan anggota keluarga dapat dibayarkan dalam satu akun.
Baca Juga: Veloz Hybrid EV Lintas Nusa 2025 Sudah Tempuh 3.000 Km Lebih, Kini Jelajahi Pulau Sumatera
Grab juga menyediakan fitur komunikasi 3-way Chat yang memungkinkan Admin, penumpang, dan mitra pengemudi berkomunikasi secara langsung dalam satu ruang chat.
Grab menyebut fitur ini ditujukan untuk mendukung berbagai aktivitas harian keluarga, mulai dari perjalanan ke sekolah, aktivitas kerja, hingga kegiatan olahraga dan rutinitas lainnya yang membutuhkan transportasi reguler.
Chief Executive Officer Grab Indonesia, Neneng Goenadi, mengatakan kehadiran GrabKeluarga bertujuan memberikan rasa tenang bagi pengguna dalam mengelola mobilitas keluarga.
“GrabKeluarga hadir untuk memberikan ketenangan bagi para pengguna, sekaligus memudahkan seluruh anggota keluarga dalam beraktivitas dengan lebih aman dan terhubung,” ujar Neneng dalam keterangan resmi, Senin (29/12/2025).
Ia menambahkan bahwa fitur ini juga menjadi bagian dari komitmen Grab dalam menghadirkan inovasi layanan transportasi yang relevan dengan kebutuhan keluarga di Indonesia.
“Kehadiran fitur ini mempertegas komitmen Grab untuk terus menghadirkan inovasi yang berfokus pada kebutuhan keluarga Indonesia,” lanjut Neneng.
Untuk menggunakan GrabKeluarga, pengguna perlu mengundang anggota keluarga melalui tautan atau nomor telepon yang terdaftar.
Setelah undangan diterima, anggota keluarga akan terhubung dalam satu akun GrabKeluarga.
Grab juga menekankan bahwa setiap perjalanan yang dilakukan melalui fitur ini tetap dilengkapi dengan sistem keamanan standar di aplikasi Grab.
Baca Juga: Dinilai Jadi Langkah Strategis, Denza D9 Kini Jadi Armada Grab
Fitur tersebut mencakup AudioProtect untuk perekaman suara selama perjalanan, Share My Ride untuk berbagi detail perjalanan, serta Emergency Button sebagai akses bantuan darurat.
Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, Tyas Widyastuti, menyebut aspek keamanan dan kemudahan pembayaran menjadi pertimbangan utama dalam pengembangan fitur ini.
“Aspek keamanan, kemudahan pembayaran, dan akses transportasi yang andal adalah pertimbangan utama untuk mobilitas keluarga,” kata Tyas.
Menurutnya, GrabKeluarga diharapkan dapat membantu pengguna tetap terhubung dan merasa tenang, meskipun tidak selalu bisa mendampingi anggota keluarga lain secara langsung selama perjalanan.