GridOto.com - Saat proses serah terima mobil baru yang dibeli dari dealer, konsumen sebaiknya jangan langsung menandatangani surat serah terima.
Ini untuk menghindari hal yang tidak diinginkan, seperti jika ada bagian yang lecet atau kekurangan lainnya dari mobil baru yang dibeli dari dealer.
Lalu bagaimana prosedur serah terima mobil baru dari dealer ke konsumen yang benar?
Menurut Cahaya Fitri Tantriani selaku Customer Satisfaction and Marketing Communication Department Head PT Astra International Toyota Sales Operation (Auto2000), mobil baru pesanan konsumen akan melewati berbagai tahap sebelum diantarkan dari dealer.
"Jadi mobil Toyota yang akan dikirim ke pelanggan, dilakukan dahulu pengecekan sebagai bagian quality control (QC). Itu dilakukan beberapa kali, tapi yang pertama saat kendaraan datang ke cabang," ujarnya saat dihubungi GridOto.com beberapa waktu lalu.
Untuk pengecekan kedua Tantri menyebut, dilakukan pada H-1 sebelum pengiriman ke rumah konsumen.
"Lalu pada satu jam sebelum dikirim ke pelanggan juga akan dicek kembali," katanya.
Tantri menyebut, prosedur serah terima mobil baru ke konsumen seharusnya juga melibatkan Salesman, yang bertanggung jawab melakukan pengecekan unit bersama konsumen di alamat pengiriman.