Baru Setahun Dipakai, Pemilik BYD Sealion 7 Curhat Shockbreaker Patah

Karena khawatir terjadi kerusakan yang lebih serius, ia memutuskan menghentikan penggunaan kendaraan.

Louise kemudian memesan transportasi online agar tetap bisa tiba tepat waktu di lokasi shooting, sementara adiknya menunggu mobil dan menghubungi layanan servis BYD.

Tak lama kemudian, mobil dievakuasi menggunakan towing ke bengkel resmi untuk pemeriksaan lebih lanjut.

"Berdasarkan informasi yang aku terima dari hasil pengecekan, disampaikan bahwa shockbreaker mengalami kerusakan (patah)," tulis Louise.

Ia mengaku terkejut karena komponen tersebut rusak saat usia kendaraan baru sekitar satu tahun.

Louise juga menyebut dirinya sempat meminta foto bagian yang patah, namun tidak diperbolehkan oleh pihak bengkel.

"Jujur aku cukup kaget dan kecewa, karena usia mobil baru sekitar 1 tahun dan selama pemakaian selalu digunakan dengan hati-hati," lanjutnya.

Louise menambahkan, sejak awal penggunaan ia beberapa kali merasakan bunyi pada area dashboard seperti ada komponen yang renggang.

Keluhan tersebut sudah disampaikan ketika melakukan servis berkala, namun saat itu belum dianggap berkaitan dengan kerusakan suspensi.

Setelah kejadian ini, Louise mengaku merasa trauma dan khawatir jika insiden serupa terjadi saat kendaraan melaju di jalan tol atau dalam perjalanan jarak jauh.

"Yang terlintas di pikiran aku adalah kekhawatiran apabila kejadian serupa terjadi saat mobil sedang melaju di jalan tol atau dalam kondisi perjalanan jauh," tulisnya.

Pihak dealer disebut telah mengganti shockbreaker sesuai ketentuan garansi.

Meski demikian, Louise mengaku rasa aman dan nyaman saat berkendara belum sepenuhnya kembali.

"Secara pribadi hingga saat ini aku masih merasa kurang nyaman dan rasa tenang saat berkendara belum sepenuhnya kembali. Terlebih bunyi di dashboard mobilku masih ada setelah service pergantian shockbreaker," jelasnya.

Saat dikonfirmasi GridOto melalui pesan langsung Instagram, Louise menyarankan untuk merujuk kronologi lengkap yang telah ia unggah di akun pribadinya.

"Hallo kak, untuk kronologi lengkapnya yang ada di IG saya," jawab Louise kepada GridOto.

Dalam unggahannya, Louise menegaskan bahwa postingan tersebut tidak bertujuan menjatuhkan pihak mana pun, melainkan sebagai bentuk berbagi pengalaman pribadi sekaligus masukan agar aspek kenyamanan dan keamanan pengguna dapat terus ditingkatkan.