Begini Nasib Motor Rangka eSAF yang Keropos dan Patah Jika Masa Garansi Habis

GridOto.com - Banyak yang bertanya, bagaimana nasib motor rangka eSAF yang keropos atau patah jika masa garansi habis? Bisa dapat rangka baru secara gratis lewat kebijakan khusus?

Ahmad Muhibbuddin selaku General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) kasih penjelasan mengenai garansi rangka motor Honda saat acara klarifikasi soal rangka eSAF keropos.

Menurutnya, pihak AHM memberikan masa garansi rangka eSAF selama 10.000 km atau satu tahun untuk para pemilik.

"Selama motor itu masih ada dalam masa garansi, garansinya itu 1 tahun atau 10.000 km, mana yang tercapai lebih awal, tentu nanti akan kami ganti rangkanya," ucap Ahmad Muhibbudin saat diwawancara tim Gridoto.

Baca Juga: Air Terperangkap di Dalam Rangka Jadi Penyebab Rangka eSAF Keropos?

Lantas kalau masa garansi rangkanya habis, apakah masih bisa mendapatkan penggantian rangka secara gratis?

"Nah kalau sudah habis garansinya, kami akan lihat lagi, seperti apa kondisi yang dialami oleh konsumen," jelas pria yang dipanggil Muhib pada video yang tayang pada Rabu (23/08/2023).

GridOto

PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan masa garansi rangka eSAF selama 10.000 Km atau satu tahun.

"Kami akan pelajari lebih detail agar kami bersama-sama dengan konsumen tahu, bahwa penyebab masalah itu apa," tambahnya.

Namun, pihak AHM juga menegaskan kalau saat ini tidak ada kebijakan khusus untuk konsumen yang ingin mengklaim garansi soal rangka yang bermasalah jika masa garansi habis.

Baca Juga: Tinggal di Pesisir Pantai Enggak Bisa Klaim Garansi Rangka eSAF Keropos?

"Tetap kebijakan itu berdasarkan masa garansi yang ada," tutur Muhib.

Artinya, jika masa garansi yang berlaku untuk rangka sudah habis, pemilik motor yang rangkanya bermasalah harus memperbaiki sendiri, atau membeli rangka baru di AHASS.

Menurut Muhib, setiap motor yang diproduksi Honda sendiri disediakan rangka penggantinya sebagai spare part yang dijual di bengkel resmi sebagai antisipasi jika motornya mengalami kendala. Termasuk rangka eSAF yang bisa dibeli di AHASS.

Nah sudah terjawab kan, jadi untuk pemilik motor Honda yang mengalami masalah pada rangka dan sudah lewat dari masa garansi, sejauh ini tidak ada kebijakan khusus untuk penggantian rangka secara gratis.

Baca Juga: Enggak Takut Rangka eSAF Keropos, Selebgram Trenggalek Bikin Konten Honda BeAT Mandi Pakai Air Laut

Lebih lanjut Muhib menghimbau kalau ada konsumen yang mengalami masalah pada rangka eSAF untuk menghubungi AHASS terdekat.

Nurul

Honda Vario 160 yang selesai direpaint rangkanya di bengkel JK Motoworks

"Jadi kami sarankan jika ada konsumen yang mengalami kondisi tersebut segera menghubungi call center ( 1-500-989)," saran Muhib.

"Atau datangi AHASS terdekat," tutupnya.