GridOto.com - Konsistensi layanan purnajual disebut menjadi tantangan terbesar dalam memasarkan lampu aftermarket di Indonesia.
Hal ini diakui langsung oleh Denny Hartono, Chief Executive Officer PT Duromoto Jaya Indonesia.
Di tengah menjamurnya merek lampu tambahan di pasar, menjaga kepercayaan konsumen disebut jauh lebih penting dibanding sekadar perang harga atau spesifikasi produk.
Menurut Denny, produk elektronik seperti lampu LED dan klakson bukan hanya soal kualitas barang, tetapi juga komitmen layanan setelah pembelian.
“Tantangan terbesar saya sampai saat ini adalah konsisten dalam menangani aftersales. Karena ketika kita membeli suatu produk elektronik, yang kita beli tidak hanya kualitas produknya, tetapi juga aftersales-nya,” ujar Denny kepada GridOto.com, Jumat (20/2/2026).
Ia menegaskan, konsumen saat ini semakin kritis.
Respons cepat dan solusi konkret ketika terjadi kendala menjadi faktor penentu loyalitas.
“Sebagai konsumen, kita ingin bila ada kendala pada produk, dapat dilayani dengan fast respon dan diselesaikan secepat mungkin,” lanjutnya.
Bahkan, untuk memastikan hal tersebut berjalan optimal, Denny mengaku mencantumkan nomor ponsel pribadinya di kartu garansi setiap pembelian produk Duromoto.
Baca Juga: Jangan Sampai Keliru, Ini Bedanya Lampu LED, Mini Laser, dan Biled
“Nomor HP saya, saya lampirkan di kartu garansi yang akan didapatkan setiap membeli produk Duromoto. Tujuannya agar bila terjadi kendala pada produk, bisa saya handle dan memberikan keputusan secepatnya,” tegasnya.
Di sisi lain, pasar lampu aftermarket sendiri sempat mengalami dinamika dalam dua tahun terakhir.
Pada 2025, tren penjualan Duromoto tercatat menurun dibandingkan 2024. Namun memasuki awal 2026, grafik mulai menunjukkan perbaikan.
“Di awal tahun 2026 ini ada peningkatan dibandingkan 2025 dan diharapkan akan meningkat terus hingga akhir tahun,” jelas Denny.
Segmen yang paling berkembang berasal dari motor matik dan motor bergenre adventure, dua pasar yang dinilai aktif melakukan modifikasi fungsional seperti penambahan lampu dan klakson.
Saat ini, lini produk Duromoto mencakup lampu tambahan LED atau yang dikenal sebagai mini laser serta klakson.
Beberapa produk yang paling diminati antara lain tipe X3 untuk kelas motor matik, X1ME untuk motor adventure, serta DM01 untuk klakson tipe snail horn.
Meski produk lampu dan klakson Duromoto juga dapat diaplikasikan ke mobil, jaringan distribusinya memang lebih fokus menyasar pasar roda dua.
Denny mengakui kedekatan personalnya dengan dunia touring motor turut memengaruhi strategi tersebut.
Ke depan, peluang pasar dinilai masih sangat terbuka.
Banyaknya brand baru yang bermunculan menjadi indikator bahwa permintaan tetap ada.
Namun, kompetisi yang ketat membuat inovasi produk dan konsistensi layanan menjadi kunci.
“Peluang pasar ke depan sangat besar sekali. Karena itu Duromoto selalu berinovasi dengan pabrik atau supplier untuk meriset produk-produk baru yang berkualitas dan sesuai dengan market motor di Indonesia,” tutupnya.
Ia juga memastikan setelah Hari Raya Idulfitri mendatang akan ada beberapa produk lampu baru serta produk penunjang lain yang siap dipasarkan, sebagai bagian dari upaya menjaga daya saing di tengah ketatnya pasar lampu aftermarket Tanah Air.