"Lumayan banyak gelombang. Kalau tidak hati-hati berkendara, ya bisa celaka," kata Wino saat diwawancarai Kompas.com di Pekanbaru, Kamis (25/12/2025).
Wino menuturkan, pihak pengelola jalan tol semestinya lebih serius memperhatikan kondisi jalan yang bergelombang agar segera diperbaiki mengingat banyaknya kendaraan yang melintas, terutama saat volume kendaraan meningkat selama libur Natal dan Tahun Baru.
"Harapan kita ya diperbaiki atau diratakan jalan yang bergelombang itu. Soalnya kan jalan ini berbayar. Tarifnya lumayan mahal. Jangan ambil untung saja, kualitas jalan harus diperhatikan," kata Wino.
Menanggapi hal itu, Kepala Regional Sumatra Bagian Tengah PT Hutama Karya (Persero), Bromo Waluko Utomo, menegaskan bahwa pengelola tol secara konsisten memenuhi ketentuan Standar Pelayanan Minimal (SPM) di ruas Tol Pekanbaru–Dumai.
Ia menjelaskan, upaya pemenuhan SPM dilakukan melalui pemeliharaan rutin maupun berkala, termasuk perbaikan pada titik-titik tertentu yang terdeteksi bermasalah.
Baca Juga: Murah, Segini Estimasi Biaya Jalan Tol Dari Surabaya Sampai Solo di Liburan Nataru 2025/2026
Selain itu, pihak pengelola juga memastikan ketersediaan rambu lalu lintas serta perangkat keselamatan jalan guna menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna tol.
"Salah satu faktor yang dapat menyebabkan terjadinya kondisi jalan bergelombang, adalah kendaraan dengan muatan berlebih (overload) yang dapat mempercepat penurunan kinerja perkerasan," kata Bromo menukil Kompas.com pada Jumat (26/12/2025).
Untuk itu, pihaknya mengimbau pengguna jalan, khususnya kendaraan angkutan, untuk memastikan kendaraan tidak mengalami over dimension dan overload (ODOL), mematuhi batas kecepatan, menjaga jarak aman, serta mengikuti rambu dan arahan petugas.
"Apabila menemukan kondisi yang perlu penanganan segera, pengguna dapat melaporkan melalui call center Tol Pekanbaru–Dumai di 082177088880 atau melalui akun resmi jalan tol kelolaan Hutama Karya di @HutamaKaryaTollroad," tutup Bromo.