GridOto.com - Update kasus konsumen QJMotor di Solo yang telah membayar lunas motor, namun belum menerima unit akhirnya mendapat tanggapan resmi dari QJMotor Indonesia.
Klarifikasi ini disampaikan langsung Budi Kurniawan, VP Branding & Marketing Communication QJMotor Indonesia kepada GridOto.com, Jumat (12/12/2025).
QJMotor Indonesia menegaskan telah mengetahui laporan kerugian yang dialami konsumen akibat ulah Superbiker Moto-Solo, dealer yang sebelumnya memasarkan produk mereka.
“Pertama-tama, kami menyampaikan empati dan dukungan penuh kepada konsumen yang dirugikan dan akan membantu konsumen untuk mendapatkan kembali hak-haknya,” ujar Budi.
Ia mengatakan pihaknya berkomitmen mempercepat penyelesaian kasus melalui jalur sesuai ketentuan hukum.
“Dealer Superbiker Moto-Solo telah resmi diproses melalui jalur hukum. Kami bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memastikan kasus ini ditangani sesuai ketentuan yang berlaku,” jelasnya.
Klarifikasi ini muncul setelah keluhan konsumen bernama Tri Hartanto viral di media sosial.
Warga Solo tersebut mengaku sudah membayar Rp 65,5 juta untuk pembelian QJMotor SRV 250 AMT pada 28 Juli 2025, namun unit yang dijanjikan Agustus tidak kunjung dikirim.
“Saya sudah melakukan berbagai hal, namun dari pihak QJMotor Solo tidak ada respons sama sekali,” kata Tanto saat dihubungi GridOto.com melalui telepon.
Baca Juga: Lunas Rp 65,5 Juta, Namun QJMotor SRV 250 AMT Belum Dikirim Dealer