GridOto.com – Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) kini menjadi salah satu inovasi yang paling pesat berkembang di seluruh sektor industri, termasuk otomotif.
Tak ingin tertinggal, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) turut memanfaatkan teknologi ini untuk memperkuat strategi pemasaran, pelayanan, hingga penjualan produknya di Tanah Air.
Menurut Takahiko Iida, Sub-Division Head CX & Network Group, Sales & Marketing Division MMKSI, penerapan AI bukan sekadar mengikuti tren sesaat, melainkan bagian dari strategi bisnis jangka panjang.
“AI bukan cuma tren sesaat. Teknologi ini tidak bisa kita abaikan. Kami harus memanfaatkannya demi keberlangsungan bisnis yang berkelanjutan,” ujar Iida kepada GridOto.com, Selasa (11/11/2025).
Ia menjelaskan, AI sudah mulai diterapkan di berbagai lini aktivitas perusahaan, salah satunya di bidang pemasaran digital.
Jika dulu strategi pemasaran digital berpusat pada search engine optimization (SEO), kini fokusnya bergeser ke AI optimization (AIO).
“Kami memperhatikan tren itu. Namun metode seperti SEO, publikasi, PR, dan media konvensional tetap penting, bahkan di era AI sekarang. Jadi kami akan terus berfokus di area tersebut,” tambahnya.
Selain itu, MMKSI juga telah mengimplementasikan AI chatbot untuk mempermudah interaksi baik dengan konsumen maupun tim penjualan di dealer.
Chatbot ini diharapkan bisa memberikan layanan cepat dan responsif, sesuai kebutuhan pelanggan modern yang semakin terbiasa berinteraksi dengan sistem berbasis AI.