Pertama, Astra Isuzu menyiapkan layanan initial stock yang berarti pembeli mendapatkan kendaraan bersama sparepart-sparepart yang dibutuhkan.
Sparepart initial stock ini dikurasi menurut penggunaan kendaraan, misalnya di on-road atau di perkebunan atau di pertambangan.
Baca Juga: Total 3 Isuzu Elf dan Truk Tonton Saling Hajar, Pecahan Bodi Berserakan di Aspal Pantura
"Misalnya di DKI Jakarta itu banyak yang on-road, karena di DKI penggunaan sparepartnya tidak besar seperti di daerah yang memiliki perkebunan atau pertambangan," jelas Frizon Septramurada, Part Service Department Head Astra Isuzu.
Untuk mendukung initial stock ini, Astra Isuzu siapkan 258 part number komponen mesin sampai body repair di 12 cabangnya.
Kalau sparepart tersebut berkurang di cabang, sparepart tersebut di backup dari tier wilayah yang dipegang oleh cabang Part Center Jakarta, Palembang, Pekanbaru, Samarinda, dan Makassar.
Wilayah lalu di backup oleh Part Center Jakarta yang juga bertugas sebagai pusat sparepart Isuzu secara nasional.
Sebagai langkah terakhir ketika ketersediaan part sangat menipis, Astra Isuzu siapkan part rotasi untuk mengurangi waktu tunggu perbaikan hingga part tersebut tersedia lagi. Menenangkan banget ya.