GridOto.com - Segmen LMPV merupakan kelas dengan pasar yang paling diminati di Indonesia.
Terlebih sejak kemunculan pesaing baru seperti Xpander, yang sempat membuat heboh tanah air.
Hal ini juga cukup disoroti oleh Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000, yang cukup terkena dampak dari booming-nya Xpander di Indonesia.
"Kompetisi tahun lalu sangat ketat, ada pendatang baru yang tentunya mempengaruhi penjualan, khususnya di LMPV. Tetapi kita bisa lihat di akhir tahun ketika Avanza kami juga cukup laris, dan kini kami launching New Avanza yang cukup bisa diterima oleh konsumen," jelas Martogi saat ditemui GridOto.com.
(Baca Juga : Baca Juga : Blak-blakan Martogi Siahaan: Tantangan Terbesar Bisnis Auto2000, Kaum Milenial)
Ia menilai, seluruh produk yang baru diluncurkan akan menyita animo masyarakat sesaat, tetapi kualitas produk dan layanan purna jual yang nantinya akan menentukan.
"Kami percaya, produk baru itu di awal punya potensi untuk mengganggu. Tetapi pada masanya konsumen akan melihat bagaimana pelayanannya, purna jualnya, aftersales servis, itu jadi pertimbangan sangat penting bagi pelanggan," sambungnya.
Karena itu, ia mengaku punya sejumlah cara untuk bersaing dalam penjualan LMPV, terlebih bermodalkan New Avanza yang baru saja mengalami minor change di Februari 2019.
"Yang pertama, kami menjaga customer-customer base kami, customer yang benar-benar loyal dengan pelayanan Auto2000," ucap Martogi.
(Baca Juga : Baca Juga : Baca Juga : Blak-blakan Martogi Siahaan: Tantangan Terbesar Bisnis Auto2000, Kaum Milenial)
Kedua, Auto2000 mengaku terus berusaha meningkatkan layanan purna jual mereka.
"Layanan purna jual merupakan salah satu kuncinya, bagaimana customer itu nyaman mengendarai dan memiliki kendaraan itu," jelasnya.
"Auto2000 terus melakukan improve pelayanan di bagian aftersales, Auto2000 juga memberikan offering untuk mendapatkan customer baru, untuk pelanggan yang berencana melakukan tukar tambah mobil, kami memberikan pelayanan itu semua," tambahnya.