Baca berita tanpa iklan. Gabung Gridoto.com+

Mitsubishi Capai Nilai Tertinggi Kepuasan Konsumen versi Lembaga Survei

M. Adam Samudra - Rabu, 25 September 2019 | 10:48 WIB
Ilustrasi Mitsubishi Xpander
Ilustrasi Mitsubishi Xpander

GridOto.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha  kembali berada di peringkat tertinggi versi lembaga survei internasional 2019 Indonesia Customer Service Index Study.

Pasalnya, MMKSI meraih skor tertinggi untuk purna jual di Indonesia dalam studi yang dilakukan terhadap 2.786 responden.

Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura mengatakan selalu menjadikan kepuasan konsumen sebagai tujuan utamanya.

"Kepuasan pelanggan merupakan hal penting bagi kami. Sedangkan bagi konsumen, produk dan kualitas servis merupakan yang utama," ujar Naoya  di Jakarta, Rabu (25/9/2019).

(Baca Juga: Mitsubishi Colt T120SS Dipakai Demonstran di Solo Buat Lindas Pagar Duri, Paksa Masuk Kantor DPRD Surakarta)

Bahkan Mitsubishi meraih peringkat tertinggi diantara brand otomotif lainnya dengan mencapai sekor sebesar 819 poin.

"Kami berusaha menghadirkan produk yang lebih sekedar alat transportasi namun juga untuk meningkatkan kualitas hidup yang ditunjang dengan layanan purnajual yang andal," ungkap dia.

Lima faktor tersebut meliputi, kualitas service (24%), instalasi service (20%) sementara  kendaraan yang telah diservis (19%)servis advisor (19%) dan fasilitas servis (18%).

(Baca Juga: KTB Kembali Gelar Program CSR Fuso Belajar dan Menginspirasi)

Naoya menilai, kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi.

Sebagai tambahan informasi, untuk menambah layanan purnajual kepada konsumen, Mitsubishi memiliki beberapa program seperti Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID, Lebaran Care Campaign, dan Basic Knowledge Clinic.

Sobat bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF lewat www.gridstore.id.

Atau versi elektronik (e-Magz) yang dapat diakses secara online di : ebooks.gramedia.com, myedisi.com atau majalah.id



KOMENTAR

Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

YANG LAINNYA

loading
SELANJUTNYA INDEX BERITA
Close Ads X
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

yt-1 in left right search line play fb gp tw wa