Baca berita tanpa iklan. Gabung Gridoto.com+

Kontes Layanan Honda 2017, Lomba Seru untuk Dealer AHM

Gusti Maharani (Gusti) - Kamis, 7 Desember 2017 | 19:10 WIB
Press conference Kontes Layanan Honda
Gusti Maharani
Press conference Kontes Layanan Honda

GridOto.com - PT Astra Honda Motor kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional 2017.

Apa sih acara Kontes Layanan Honda Nasional 2017?
 
Jadi, di dalam kontes ini, AHM memberikan penilaian terhadap reguler dealer dan Wing dealer (termasuk Big Wing).
 
Dari kelompok dealer tersebut dibagi menjadi penilaian 3 bagian, yaitu Front Line People (FLP), deliveryman, serta pimpinan jaringan Honda.
 
 
Nah, dari bagian-bagian tersebut nantinya akan diseleksi secara regional kemudian nasional untuk menentukan pemenang dengan nilai terbaik.
 
Kontes ini dilaksanakan sejak Juli 2017 di tingkat regional dan tanggal 4-7 November 2017 untuk tingkat nasional.
 
Hal yang menarik dalam kontes ini, ada tahapan pre-contest, peserta diuji dengan mystery shopping dan mystery calling.
 
Jadi setiap peserta diuji oleh penguji yang melakukan pembelanjaan dan telepon tanpa diketahui, nah jadi peserta harus selalu siap sedia melayani calon pembeli.
 
Selain itu, ada juga tes tertulis, studi kasus, role play, presentasi, dan interview.
 
"Kami ingin dapat terus meningkatkan pelayanan berkualitas bagi konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia," ujar Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM di Jakarta (07/12/2017).
 
"Salah satu caranya dengan meningkatkan kemampuan para SDM terdepan jaringan kami yang berinteraksi dengan konsumen," tambahnya.
 
Intinya, Kontes Layanan Honda Nasional ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan SDM jaringan dealer Honda agar konsumen semakin puas. Mantap!

Editor : Niko Fiandri

Sobat bisa berlangganan Tabloid OTOMOTIF lewat www.gridstore.id.

Atau versi elektronik (e-Magz) yang dapat diakses secara online di : ebooks.gramedia.com, myedisi.com atau majalah.id



KOMENTAR

Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

YANG LAINNYA

loading
SELANJUTNYA INDEX BERITA
Close Ads X
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

yt-1 in left right search line play fb gp tw wa