Gridoto.com - Pertamina Patra Niaga terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.
Hal ini diimplementasikan lewat program-program yang bersentuhan langsung dengan pengalaman konsumen di SPBU.
“Pertamina Patra Niaga terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan aman," buka Roberth M.V. Dumatubun, Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga dalam siaran pers.
Contohnya lewat penerapan program Serv-Q (Service Quality).
Baca Juga: Harga BBM Pertamina Per 1 November 2025, Pertamax Cs Enggak Berubah
Pertamina memastikan setiap SPBU menerapkan standar pelayanan prima mulai dari kebersihan area, keramahan petugas, hingga keandalan sistem pembayaran digital.
Hendri pengemudi mobil pribadi di Jakarta dalam siaran pers disebutkan merasa puas dengan pelayanan petugas di SPBU Pertamina.
“Saya sering isi BBM di SPBU Pertamina, petugasnya selalu sigap dan sopan," ujarnya.
Desi, pengguna Pertamina Dex juga mengungkapkan apresiasinya untuk proses pembayaran yang cepat dan simple menggunakan aplikasi MyPertamina.
Baca Juga: Ini Ekspektasi Pertamina Dari Sponsorship Di MotoGP, Enggak Cuma Kejar Profit
Selain itu, SPBU Pertamina juga dilengkapi berbagai fasilitas penunjang seperti Bright Store, mushola yang bersih, area istirahat, hingga layanan isi ulang air radiator dan angin ban.
Dengan berbagai peningkatan layanan tersebut, Pertamina Patra Niaga berharap kehadiran SPBU Pertamina dapat terus menjadi mitra perjalanan masyarakat
"Kami ingin setiap konsumen merasa nyaman dan puas setiap kali datang ke SPBU Pertamina," tambah Robert.
Berdasarkan data Badan Pengatur Hilir Minyak dan Gas Bumi (BPH Migas), saat ini ada lebih dari 15.000 SPBU di seluruh Indonesia.
Dari total angka itu, Pertamina memiliki 85% SPBU dan sisanya kurang dari 15% dimiliki oleh Swasta.
Data ini menunjukan kalau saat ini SPBU Pertamina adalah yang paling banyak tersedia di berbagai wilayah di Indonesia.