GridOto.com - Tak ada pengendara mobil yang ingin kendaraannya mogok, apalagi ketika di jalan tol.
Namun jika akhirnya tidak bisa melanjutkan perjalanan, Anda bisa memakai fasilitas derek Jasa Marga.
Marketing and Communication Departmen Head Jasa Marga, Irra Susiyanti mengatakan semua pengguna jalan tol bisa mendapat fasilitas derek.
"Bagi para pengendara yang mobilnya alami masalah bisa segera menghubungi call center Jasa Marga di 14080. Nomor tersebut untuk semua bantuan dan info Tol," kata Irra kepada GridOto.com, Minggu (18/10/2020).
Baca Juga: Jasa Marga akan Tutup Sebagian Lajur, Rekonstruksi Jalan Tol Jakarta-Cikampek Kembali Dilanjutkan
Biasanya, setelah menghubungi nomor tadi, petugas akan datang ke lokasi untuk mengecek dan memverifikasi kondisi di lapangan serta menindaklanjuti penanganan sesuai standar operasi yang telah ditetapkan
Lantas memakan waktu berapa lama sih petugas derek untuk datang mengecek kondisi kendaraan?
"Sesuai standar pelayanan minimal maksimal 30 menit," ucapnya.
Jasa Marga menyarankan, bagi pengguna jalan tol yang mengalami permasalahan di atas, agar tidak menolak menggunakan fasilitas derek resmi.
Baca Juga: Waspada Macet! Kembali Lakukan Perbaikan Jalan, Jasa Marga Bakal Terapkan Rekayasa Lalu Lintas di Tol Jagorawi
"Aturan menggunakan derek resmi jasa marga adalah gratis sampai dengan akses keluar terdekat," ucapnya.
Sementara apabila kalian ingin diantar sampai bengkel terdekat atau bengkel langganan, maka akan dikenakan biaya.
"Jika di derek sampai sesuai permintaan pelanggan maka akan diberlakukan tarif sesuai ketentuan," tuturnya.
Ia mencontohkan misalnya tarif di ruas Tol Dalam Kota untuk derek tarik penarikan pertama Rp 100.000 per Km 8.000
Sementara untuk derek gendong untuk penarikan awal Rp 150.000 per Km 10.000.