GridOto.com – Sebagai APM mobil Honda di Indonesia, PT Honda Prospect Motor mengaku telah memiliki 1 juta konsumen.
Hal ini diungkap oleh Jonfis Fandy, Marketing & After Sales Service Director PT HPM, di sela-sela acara Honda Skill Contest (17/2/2019).
“Bisa dibilang di Indonesia kami masuk dalam one million club, jadi dalam 5 tahun ke belakang kami sudah punya 1 juta konsumen,” katanya.
“Konsumen sebanyak itu mungkin cuma 3 sampai 4 company aja yang bisa sampai tahap itu,” sambungnya.
(Baca Juga : Honda Kembali Gelar Kompetisi Nasional, Tingkatkan Kualitas SDM Dealer)
Oleh karena itu, Jonfis mengatakan bakal menjaga aset berupa konsumen yang jumlahnya banyak ini.
Ia berujar, pihaknya bakal memproteksi konsumen salah satunya dengan menjaga data pribadi dengan baik.
"Supaya nanti kalau dia mau ambil lagi harus diberi kemudahan, tentunya program-program seperti leasing, approval-nya akan lebih mudah kalau kami punya database,” terangnya.
Jonfis juga mengatakan, langkah menjaga kepuasan konsumen tak hanya dilakukan dengan terus meluncurkan produk baru.
(Baca Juga : Adu Fitur Antara Wuling Almaz Dengan Honda CR-V Turbo, Siapa Lebih Baik?)
Tapi salah satunya dilakukan juga dengan rutin menggelar Honda Skill Contest.
“Kami sudah cukup tinggi secara kuantitas, kami juga banyak buka dealer dan segala macam,” imbuhnya.
“Jadi beberapa tahun ini kami sudah harus melakukan penyesuaian dan balancing, supaya kualitas pelayanan kami ini bisa meningkat untuk level selanjutnya,” lanjut Jonfis.
“Kan teknisi baru, salesman baru banyak, kontes ini melatih mereka yang baru muncul supaya bisa memberikan kualitas pelayanan baik. Karena itu akan jadi basic yang kokoh buat kami di masa depan,” tutupnya.