GridOto.com - Ketika melakukan klaim garansi, mungkin ada yang bertanya-tanya kenapa motor yang sedang proses klaim, biasanya menginap di bengkel sampai berhari-hari.
Nah, ternyata ada beberapa alasannya, sob.
"Kalau motor yang klaim dan ditinggal cukup lama, biasanya ada dua penyebabnya," buka Saipul selaku Service Advisor Yamaha Deta Ciputat saat dihubungi GridOto.com (16/4).
"Yang pertama, biasanya karena proses analisis kerusakan, misalnya konsumen klaim garansi karena ada suara-suara mengganggu di area mesin, ya itu harus kita cek satu persatu yang mungkin jadi penyebab munculnya suara tersebut," ucap pria yang disapa Ipul ini.
"Karena kita enggak bisa asal menduga-duga, harus dicek seluruhnya, makanya kadang memakan waktu cukup lama," sambung Ipul.
(BACA JUGA:MAXI YAMAHA Tour de Indonesia: Berkunjung ke Candi Muaro Jambi, Candi Terluas di Asia Tenggara)
Faktor kedua berkaitan dengan ketersediaan spare part.
"Karena kita juga enggak mungkin menyetok seluruh spare part motor, apalagi yang slow moving seperti kruk as, blok silinder, dan yang lainnya," kata pria ramah ini.
"Jadi kita harus inden, inden pun memakan waktu karena kita indennya ke pusat dan harus melewati beberapa tahap," ujarnya.
Jadi seperti itu sob, alasan kenapa biasanya klaim garansi memakan waktu cukup lama.
"Tapi kalau spare part siap dan sudah diketahui penyebabnya, seperti dulu banyak terjadi tensioner NMAX bermasalah misalnya, itu kita beberapa jam juga selesai proses klaimnya, dan motor enggak pakai nginap," pungkas Ipul.