“Jadi interaksi pelanggan dengan barang yang dia beli sendiri memang masih kurang, sehingga jadi bagian kami untuk mengedukasi,” lanjutnya.
Patrick juga mengatakan, dengan memegang botol oli kita akan lebih mengenal suatu produk.
Dengan begitu, kemungkinan konsumen mendapat oli palsu bisa dikurangi.
“Apalagi di setiap botol Federal Oil ada QR code, sehingga dengan aplikasi sederhana konsumen bisa memastikan sendiri kalau oli Federal yang dibeli merupakan produk asli,” ungkapnya.
“Tapi lagi-lagi itu butuh interaksi langsung, antara pelanggan dengan barangnya,” tutup Patrick.