GridOto.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pabrikan mobil yang dicintai konsumen.
Bukti Mitsubishi jadi produsen roda empat yang disenang konsumen dengan penghargaan dari J.D Power Asia Pasifik.
Baru-baru ini, J.D Power Asia Pasifik mengeluarkan index kepuasaan konsumen atau Sales Satisfaction Index untuk tahun 2017.
Penghargaan yang dikeluarkan oleh J.D Power Asia Pasifik ialah Sales Satisfaction Index (SSI) 2017.
(BACA JUGA:Enggak Cuma Motor, Ternyata Yamaha Juga Bikin Mobil!)
J.D Power Asia Pasifik mengadakan survey terhadap 2.476 pemilik mobil baru.
Selama setahun dari Maret 2016 hingga September 2017.
J.D Power Asia Pasifik Mensurvey 9 perusahaan otomotif Indonesia.
SSI yang dikeluarkan oleh JD Power Asia Pasifik ini mengambil tempat di Sumatera, Jawa, Kalimantan dan Sulawesi.
Variabel yang menjadi penilaian waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga pemasaran, inisiasi penjualan, fasilitas dealer dan transaksi.
Tujuannya untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia.
Berdasarkan J.D Power Asia Pasifik, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia meraih poin tertinggi dalam sales satisfaction Index 2017 di Indonesia.
Dari jumlah poin keseluruhan yaitu 1.000 poin, MMKSI meraih 802 poin.
Berhubungan dan mendengarkan konsumen dengan intens.
Baik langsung maupun melalui media sosial menjadi kunci keberhasilan PT MMKSI meraih Sales Satisfaction Index 2017.
"Tidak cuma hubungan dealer dan konsumen berdasarkan real saja, kita juga memanfaatkan dunia maya terutama sosial media seperti applikasi sehingga kita bisa lebih dekat dan melayani konsumen," ujar Iwan Kuncoro, Marketing And Sales Director PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI) kepada GridOto di Pulo Mas, Jakarta Timur (8/12/2017)
Dengan membina hubungan dengan konsumen secara intens.
Diklaim oleh PT MMKSI sebagai salah satu hal penting untuk meraih kepuasan pelanggan.