Kia Perkuat Layanan Purna Jual, Garansi Sampai 7 Tahun Jadi Sorotan

GridOto.com - Persaingan industri otomotif bukan lagi cuma soal desain dan fitur.

Layanan purna jual kini ikut jadi pertimbangan penting calon konsumen sebelum membeli mobil baru, termasuk di segmen kendaraan elektrifikasi.

Melihat tren tersebut, Kia memperkuat layanan aftersales mereka di Indonesia lewat berbagai program garansi dan perawatan berkala untuk sejumlah model.

Salah satu yang jadi perhatian adalah program Kia Total Care untuk The all-new Carens dan The new Sonet.

Lewat program ini, konsumen mendapat gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun, plus garansi kendaraan sampai tujuh tahun atau 200.000 km.

Menurut Harry Yanto selaku VP Operations Kia Sales Indonesia, layanan purna jual kini menjadi bagian penting dalam pengalaman kepemilikan kendaraan.

"Aftersales adalah bagian dari janji Kia kepada konsumen. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan," ujar Harry dalam keterangan resminya, Senin (25/5/2026)

Bukan cuma Carens dan Sonet, Kia juga memberikan garansi lima tahun atau 150.000 km untuk model The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line.

Baca Juga: Ulas Lagi Kia Carnival Hybrid, Bisa Seirit dan Lari Setangkas Ini

Selain itu, seluruh lini kendaraan Kia di Indonesia turut mendapat garansi suku cadang hingga 12 bulan atau 20.000 km.

Khusus kendaraan elektrifikasi, Kia juga menyiapkan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 km.

Program ini berlaku untuk model EV seperti EV9 maupun model hybrid seperti Carnival Hybrid.

Langkah tersebut dinilai penting untuk meningkatkan rasa aman konsumen yang mulai beralih ke kendaraan elektrifikasi, terutama terkait umur pakai baterai dan biaya perawatan jangka panjang.

Harry menambahkan, layanan aftersales saat ini bukan sekadar servis berkala, tetapi juga bentuk pendampingan kepada konsumen selama masa kepemilikan kendaraan.

"Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia," tutupnya.