GridOto.com - Main Dealer Astra Motor Jateng di Semarang, Jawa Tengah membuat inovasi dalam memberikan layanan purna jual kepada pelanggannya.
Inovasi ini adalah layanan servis motor yang dinamai Ride Thru.
Sesuai namanya, layanan ini memiliki konsep layaknya kpnsep drive thru di restoran cepat saji, di mana konsumen dapat memesan dan mendapatkan makanan dengan cepat dan mudah.
Nah, konsep ini diaplikasikan ke layanan servis motor, yaitu konsumen datang ke bengkel, daftar, mendapat pelayanan, dan motor sudah siap dikendarai kembali dalam waktu 5-10 menit saja.
(Baca Juga : Sikat Langsung! Bengkel Ini Kasih Promo Servis CVT Cuma Rp 25 Ribu)
Fasilitas Ride Thru pertama diperkenalkan di bengkel Astra Motor Siliwangi yang terletak di Jl. Jendral Sudirman No. 320 B, Semarang dan satu-satunya yang ada di Jawa Tengah.
Layanan yang ditawarkan di fasilitas ini adalah pekerjaan servis ringan seperti penggantian oli, accu, ban dan busi.
Muhammad Makruf selaku Kepala Bengkel Astra Motor Siliwangi menjelaskan terdapat tiga poin utama yang ditawarkan kepada konsumen lewat fasilitas Ride Thru, yaitu adalah kemudahan proses servis, kecepatan pengerjaan, dan keaslian sparepart.
“Adanya fasilitas Ride Thru ini membantu bengkel kami meningkatkan awareness konsumen, karena desainnya yang mencolok dan berada di pinggir jalan. Secara rata-rata, untuk total unit entry sekitar 50-60 motor sehari yang melakukan servis di bengkel kami, konsumen yang menggunakan fasilitas ini ada 5-6 orang. Biasanya sih paling rame di hari Senin dan Sabtu,” kata Makruf, seperti disampaikan di siaran resmi yang di terima Gridoto.com.
(Baca Juga : Turbo Rusak Jangan Diservis, Lebih Baik Ganti Baru? Ini Alasannya)
Achmad Ismanto Putro selaku Technical Service Supervisor Astra Motor Jateng mengatakan, layanan ini dikembangkan untuk mengakomodir konsumen yang memiliki jadwal padat dan mobilitas tinggi namun ingin tetap merawat motor kesayangannya.
“Untuk sementara layanan ini hanya bisa ditemui di kota Semarang, tepatnya di AHASS Astra Motor Siliwangi, namun ke depannya juga akan kami kembangkan layanan ini di daerah lain selain Semarang,” jelas Putra.