GridOto.com – Meningkatnya populasi mobil listrik di Indonesia membuat industri pendukung ikut berbenah, termasuk sektor asuransi kendaraan.
Asuransi Astra melalui produk Garda Oto mengaku terus menyiapkan ekosistem perlindungan agar mampu mengimbangi perkembangan teknologi kendaraan listrik yang semakin canggih.
Marketing, Retail, and Digital Business Director Asuransi Astra, Deddy Armand, mengatakan kesiapan tersebut tidak hanya sebatas menyediakan polis asuransi, tetapi juga memastikan proses penanganan kendaraan saat terjadi klaim berjalan dengan baik.
"Ya seperti kita ketahui, brand di dunia dalam beberapa tahun terakhir ini pertumbuhan market EV cukup baik ya, begitu pula di Indonesia," ujar Deddy.
Menurutnya, peningkatan penjualan kendaraan listrik harus dibarengi kesiapan layanan purnajual, termasuk perlindungan dari perusahaan asuransi.
"Pertumbuhan permintaan kendaraan listrik atau EV ini tentu perlu diikuti dengan kesiapan ekosistem perlindungannya ya," kata Deddy.
Ia menjelaskan, Garda Oto telah mempersiapkan berbagai aspek, mulai dari penerbitan polis, proses klaim, jaringan bengkel rekanan, hingga peningkatan kompetensi teknisi dalam menangani kendaraan listrik.
"Kami dari Garda Oto, dari Asuransi Astra, kesiapan tersebut tidak hanya berhenti dari kami menerbitkan polis, tapi tentu hingga proses klaim jaringan bengkelnya, terus kompetensinya dalam menangani (unitnya), karena teknologinya berbeda dengan ada sekarang, serta pelayanan-layanan darurat," ujarnya.
"Serta pendampingan kepada pelanggan itu menjadi aspek yang penting. Oleh karena itu, kami melihat bahwa ini tidak hanya sekedar perbedaan sumber tenaganya saja, tapi ada karakteristik teknologi yang berbeda, seperti misalnya baterai yang bertegangan tinggi, sistem elektronik, hingga sensor-sensor canggih yang tentu membutuhkan proses penilaian maupun penanganan perbaikan yang tepat," lanjutnya.
Baca Juga: OtomoTALKS Garda Oto x OLXmobbi, Edukasi Berkendara Aman Mudik Lebaran Bareng Komunitas Mobil
Deddy menambahkan, perkembangan teknologi pada mobil listrik menuntut penanganan yang berbeda dibanding mobil bermesin konvensional.
Karena itu, kesiapan sumber daya manusia dan fasilitas perbaikan menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan.
Untuk mendukung hal tersebut, Asuransi Astra juga memperkuat kerja sama dengan jaringan bengkel serta pelaku industri otomotif agar proses perbaikan kendaraan listrik dapat dilakukan sesuai standar.