GridOto.com – Otoproject memberikan garansi hingga lima tahun untuk produk karpet mobil terbarunya, Maxmat Duraliner.
Namun, garansi tersebut hanya berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh produk, bukan akibat kesalahan penggunaan.
CEO Otoproject, Martin, menjelaskan bahwa konsumen dapat mengajukan klaim apabila terjadi kerusakan yang berasal dari kualitas atau komponen produk itu sendiri.
"Nah ini bahan kita ini kalau sampai robek karena produknya sendiri itu kita garansi," ujar Martin di sela peluncuran Maxmat Duraliner di Jakarta, Kamis (9/7/2026).
Sebaliknya, kerusakan akibat faktor eksternal seperti terkena benda tajam tidak termasuk dalam cakupan garansi.
"Tapi kalau kena benda tajam, pisau, ataupun yang lain-lain, itu kita tidak garansi," lanjutnya.
Martin menambahkan, proses klaim garansi dilakukan dengan mengganti bagian yang mengalami kerusakan, bukan satu set karpet.
"Untuk klaim garansi nanti kita ganti bagian yang rusaknya. Misalnya bagian driver yang rusak, kita akan ganti bagian driver, tidak kita ganti satu set ya," jelasnya.
Selain robek akibat cacat produk, garansi juga mencakup beberapa komponen yang mengalami kerusakan karena faktor produksi.
Baca Juga: Otoproject Makin Agresif, Dua Studio Baru Resmi Hadir di Summarecon Mall Bekasi dan Serpong
"Jadi misal kerusakan karena produknya seperti Heel Guard terlepas, atau clip-nya pecah, itu juga bisa kita garansi," kata Martin.
Sebagai informasi, Maxmat Duraliner merupakan karpet mobil premium terbaru Otoproject yang dipasarkan mulai Rp 999 ribu.
Produk ini menggunakan material PVC premium heavy-duty yang diklaim tahan terhadap air, lumpur, debu, dan berbagai kotoran, serta dirancang mengikuti kontur lantai kendaraan menggunakan teknologi 3D Bespoke Scan, Digital Designing, dan Precision Cutting.